真誠的服務(wù)不打烊
發(fā)布時間：
2024-10-22
臨近下班，商場的送賓曲響了起來。兩位阿姨正好經(jīng)過“本澀”專柜。兩人一邊交談著，一邊不時的往店內(nèi)瞅著。
“你們是不是要下班了？”其中一位阿姨不確定的向?qū)з弳T李丹詢問。“阿姨，我們還沒下班呢，您有什么需要可以進店看看，我?guī)湍扑]。”李丹熱情的上前接待。
將兩位阿姨迎進店后，李丹根據(jù)她們的需求推薦了兩款簡單大方的上衣，并邀請阿姨們試穿。因為顏色稍顯鮮艷，兩位阿姨覺得不太適合自己的年齡就婉拒了試穿提議。這時，商場內(nèi)的送賓音樂已經(jīng)結(jié)束。
“我現(xiàn)在特別渴，要不咱們走吧，出去買點水喝，也別耽誤人家下班。”一位阿姨有些著急地說。“沒關(guān)系阿姨，我們店里就有水，你們先在店里休息，我這就幫你們倒水。”說完立即給阿姨們每人倒了一杯。
“我們都沒在你們家買衣服，你還把我們招待的這么好，真不好意思。”阿姨們邊喝水邊說。“您太客氣了，這都是我們應(yīng)該做的，能為你們服務(wù)也是我的榮幸。”李丹微笑著回復(fù)。此時，商場內(nèi)已關(guān)燈，走廊也很黑，擔(dān)心兩位阿姨找不到商場出口，李丹主動將她們送到電梯口。
“還是你們先帥的員工服務(wù)好，這么晚了還熱情地接待我們。”一路上兩位阿姨不停地夸著李丹。李丹則笑著回復(fù)說：“咱先帥的服務(wù)口號是‘努力讓每一位消費者都滿意’，這都是我們應(yīng)當(dāng)做的。”
送走兩位阿姨后，李丹內(nèi)心很是高興。雖然沒有成交業(yè)績，但她靠真誠的服務(wù)贏得了顧客的認(rèn)可與稱贊。
點評：
“努力讓每一位消費者都滿意”是我們的服務(wù)口號，也是我們的優(yōu)良傳統(tǒng)，我們要珍惜每一次服務(wù)顧客的機會，不能失去顧客對我們的信任。新天地百貨二部李丹真誠熱情的對待顧客，一杯熱水，一程相送，簡單的小細節(jié)讓顧客感受到了真誠和愉悅，也贏得了顧客的認(rèn)可與稱贊。
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